2016年春節(jié)期間，600萬(wàn)出境過(guò)年的中國(guó)游客創(chuàng)境外消費(fèi)900億元人民幣的新紀(jì)錄。而動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元的奢侈品、上千元的智能馬桶蓋、電飯煲等高端耐用品，已經(jīng)不在是主流消費(fèi)。這個(gè)春節(jié)，兒童感冒藥、衛(wèi)生巾、絲襪、安全套、指甲鉗、保溫杯、電動(dòng)牙刷、鋼筆等一大批低價(jià)日用品紛紛登上“熱賣(mài)品榜單”。

“免稅店里擠得水泄不通，感覺(jué)到了韓國(guó)購(gòu)物就跟不要錢(qián)似的?！薄按筅姘⒈兑癏ARUKAS近鐵本店，好多中國(guó)游客瘋搶化妝品和情人節(jié)巧克力?！薄跋耐拿舛惖旰痛笊痰昕氨葒?guó)內(nèi)春運(yùn)火車(chē)站，密密麻麻都是人，取貨處排隊(duì)排到?jīng)]脾氣?！薄?/span>

一位資深驢友在自由行服務(wù)平臺(tái)螞蜂窩上分享道:“15年前，親戚從日本帶回一個(gè)指甲刀，至今依舊是家里最好用的一把。同樣是100克左右的鋼鐵生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，日本的保守估計(jì)能創(chuàng)造20年的使用價(jià)值，而國(guó)產(chǎn)的卻等不到2年就成了待收回籠的廢品。”

在日本東京“松本清藥妝店”一次入手20盒感冒藥的上海媽媽何靜告訴記者，對(duì)比日本感冒藥與國(guó)產(chǎn)感冒藥，二者在成分原料上差別并不大，但“日本感冒藥的口感明顯好很多，且有專(zhuān)門(mén)針對(duì)小孩的十幾種不同口味，包裝精致、設(shè)計(jì)也非常可愛(ài)，哄孩子吃藥省力多了?！?/span>

從上述的一些事實(shí)說(shuō)明致使大量客戶(hù)流失海外的重要原因有兩點(diǎn)，第一：產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期想要的，第二：有品位的包裝設(shè)計(jì)和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題是一個(gè)短時(shí)間無(wú)法改變的事情，只能一步步往上走，但在質(zhì)量同等的情況下仍然會(huì)有大批消費(fèi)者去往海外消費(fèi)，這就涉及到消費(fèi)者體驗(yàn)問(wèn)題，現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，愿意把錢(qián)花產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化上去，從而提高客戶(hù)的體驗(yàn)度。

而在產(chǎn)品銷(xiāo)售終端，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)也是相當(dāng)重要，對(duì)于一個(gè)商店而言，干凈整潔，明亮新穎是比不可少的，很多店主都不愿意將錢(qián)花在裝修上，這也是為什么國(guó)內(nèi)消費(fèi)者體驗(yàn)不及國(guó)外一些國(guó)家的原因，但在店鋪裝修無(wú)法改變的前提下我們可以將店內(nèi)精心布置一番，如飾品的擺放，產(chǎn)品分類(lèi)明了，在某個(gè)轉(zhuǎn)角或是店內(nèi)的中心擺放一個(gè)漂亮的紙貨架，等等都能提高消費(fèi)者的體驗(yàn)度。

對(duì)于國(guó)人搶購(gòu)海外市場(chǎng)這一現(xiàn)象，身為專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)展示制品的深圳市恒創(chuàng)展示制品有限公司而言肩負(fù)的責(zé)任重大，能否在將來(lái)改變這一現(xiàn)象得靠各大展示制品公司共同努力，幫助更多的企業(yè)樹(shù)立品牌形象是我們刻不容緩的責(zé)任與義務(wù)。

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